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Preguntas Frecuentes
¿Qué es el Hosting?
Básicamente el servicio de Hosting puede definirse como el alquiler de un espacio en el disco rígido de un servidor conectado a la red de Internet. Este espacio sirve para alojar los archivos que forman un sitio web. Es importante que el servidor sea de vanguardia y esté conectado a la red de redes. De esta forma tendrá un mejor tiempo de respuesta de su sitio. Nubelserver cuenta con servidores de última generación directamente conectados a Internet a través de múltiples líneas. Logrando de esta forma un nivel alto de rendimiento.
¿Qué es un Dominio?
El nombre de dominio es el único nombre que identifica a un sitio en Internet. Puedes registrar por ejemplo tunombre.com y utilizarlo para tu sitio web como también utilizar correo electrónico con el formato usuario@tunombre.com
¿Si me equivoque al registrar el dominio, puedo corregirlo?
No, debes tener sumo cuidado al registrar el dominio ya que no se puede corregir ni reintegrar el dinero. En caso de error deberás registrar un nuevo dominio.
¿Cuando se vence un Dominio?
Los dominios tienen un periodo de validez de un año como mínimo. Puedes registrar el mismo por periodos anuales, con un máximo de 10 años. Antes de vencido el mismo se debe renovar si deseas seguir utilizándolo.
¿Puedo cambiarme de plan en cualquier momento?
Si, puedes cambiar de plan en el momento que lo desees, solo debes comunicarte con soporte técnico para realizar el mismo.
Garantía de Uptime
Nubelserver se compromete a brindar un servicio de Hosting de calidad, manteniendo un up-time del servicio mayor al 99% en promedio anual, siendo el objetivo de nuestro servicio conseguir el 100 % de la disponibilidad de acceso. En caso de que el abonado no cuente con el servicio por un periodo mayor a 12 horas corridas, Nubelserver reintegrara el monto equivalente a un mes de arrendamiento del producto de Hosting contratado, acreditando dicho monto en la cuenta del abonado, el cual estará disponible para futuras compras o renovaciones. Para obtener esta compensación el abonado deberá presentar vía email solicitud de crédito a info@nubelserver.com en los siguientes 10 días corridos desde que sufrió dicha falta de servicio indicando: Dominio afectado, fechas y horario de falta de servicio y toda aquella documentación que le sea requerida para evaluar la garantía. La compensación se realizará luego de la aprobación de la misma. Esta garantía no es valida en los siguientes casos: mantenimiento programado que haya sido avisado al abonado con anterioridad por email a la dirección de contacto de la cuenta, mantenimiento de emergencia, desperfectos por causas ajenas a la voluntad de Nubelserver como ser problemas de red entre el abonado y el data center, problemas de conectividad en la red de Internet, problemas de conexión del abonado a Internet, software de navegación, Applets, controles activeX, plugins, virus informáticos, propagación de cambios de DNS, falla de hardware, fallo de software, desastres naturales, catastrofes, conflictos bélicos, etc. que afecten el data center donde se encuentran alojados los servidores ó la red de Internet.